1. Zpracování a logistika

Víme, jak moc se těšíte na úlevu a svěžest. Proto, jakmile ověříme přijetí elektronické platby přes Stripe nebo PayPal, předáme zboží do interního/celního procesu a pečlivě ho zabalíme v rozmezí 24 až 48 pracovních hodin (pět dní v týdnu, kdy naši kolegové fungují, s výjimkou sobot, nedělí a státních svátků v ČR).

2. Odhadované časy dopravy a kurýři

Náš hlavní doručovací partner (např. Zásilkovna, PPL, DPD nebo Česká pošta) vám balíček typicky doručí do 4-9 pracovních dnů kdekoli na území České republiky. Havárie na silnicích (nehody, extrémní špičky nebo oslavy) mohou případně náš termín zpozdit, ale vždy děláme vše pro to, abychom nabídli maximální pomoc při sledování každé odchylky v plánu.

3. Pravidla pro doručení a špatně zadané adresy

V případě, že uživatel zadá v pokladně (Checkout) neplatnou nebo nepřesnou doručovací adresu, vynechá podstatný údaj (číslo u vchodu nebo bytu) nebo přidá neplatný telefon, neumožní následné doručení kurýrem, což obvykle vyústí v „Vrácení odesílateli“. V těchto výjimečných případech bohužel musíme přenést rizika s tím spojená a odhadovaný náklad ve výši 200 Kč na zákazníka. Proto se ujistěte, že všechny vaše dodací a kontaktní údaje v zabezpečeném panelu zadáváte správně a jasně.